"Wie ooit heeft verzucht dat een toverstokje goed van pas zou komen bij het oplossen van een lastig probleem, heeft gelijk!" zegt Hajo Schimmelpenningh met een grote glimlach op zijn gezicht. Hajo is Directeur Eigenaar van Dutchshoppingonline, een innovatieve start-up in de retailbranche. Hij beschrijft hoe bij aanvang zijn team zich overmand voelde door de veelheid aan zaken die tegelijkertijd opgepakt moesten worden. Zaken die allemaal goed en op tijd uitgevoerd moesten worden betroffen onder andere de inrichting van klantprocessen (zoals orderprocessen, klachtafhandeling etc.), websiteontwikkeling, klantmailings, systeemontwikkeling, reclamespotjes en nog een aantal andere activiteiten. "De openingsfestiviteiten waren al ingepland dus de tijdsdruk zat er behoorlijk op." Hajo geeft aan gelukkig te zijn dat hij er vroegtijdig voor gekozen heeft Magic in Management in te schakelen. Met behulp van PaperSessies is…

Marketing = Emotie! En... hoe pakt Sales dat op? Uit wetenschappelijk onderzoek  (Harvard Business Review) blijkt dat bedrijven die erin slagen impact te maken in de onderbewuste beleving van de klant tot wel 52% hogere klantwaarde en blijvende groei realiseren. Kort gezegd: hogere tarieven, langduriger klantrelaties en meer nieuwe klanten. Toch zijn er nog maar weinig bedrijven die hun verkopers hier bewust op inzetten en hierin verder helpen te ontwikkelen. In deze praktijkbeschrijving leest u hoe dit potentieel bij een organisatie in de zakelijke dienstverlening wel ontgonnen is en tegenwoordig continu doorontwikkeld en duurzaam benut wordt. Situatie Een technische dienstverlener had te kampen met tegenvallende verkoopresultaten. Gerealiseerde omzet en marge groeiden weliswaar, maar veel minder dan het gemiddelde in hun markt. Verkopers bij dit bedrijf waren meer met hun product en de…

Situatie Een toonaangevend bedrijf in de dienstverlenende sector had te kampen met moordende concurrentie en vraaguitval. Nieuwkomers vanuit de ICT-sector hadden op het oog vergelijkbare diensten in de markt gezet en boden dit aan voor 10% van de prijs van traditionele diensten. De vraag naar traditionele diensten was in elkaar gestort en de omzet uit het jarenlang opgebouwde, ooit zo trouwe, bestaande klantenbestand verminderde in snel tempo. Alleen de directeur benaderde nieuwe klanten. Deze verkoopinspanningen leverden niet het gewenste resultaat op. Vraag aan Magic in Management Help ons met het vormgeven van een nieuwe commerciële strategie en leer ons gezamenlijk succesvol te verkopen. Aanpak Met het management team hebben we allereerst het onderscheidend vermogen van de organisatie onder de loep genomen. De dynamiek in de groep vroeg de nodige aandacht. Te merken viel…

"Leiders hebben het niet over 'wat' ze doen, maar over de 'doelen' die ze willen bereiken. Dan hoef je maar 2 dingen te doen..." zegt Brecht de Vries terwijl hij met 2 vingers in de lucht het podium oploopt: "Creëer een doel en maak leiders van je medewerkers." Samen met internationaal bekroond magic entertainer Ronald Moray staat hij voor een groep medewerkers van een samenwerkingsverband van een culturele instelling en een schouwburg. Het thema van die dag is de gast centraal stellen. Met 'De magie van leiderschap' maken Ronald en Brecht onderwerpen op een leuke manier bespreekbaar. Door een inhoudelijke boodschap te combineren met goocheltrucs,wonderlijke verhalen en praktijksituaties staan mensen meer open om de inhoud tot zich door te laten dringen. "Het beeldend vertellen van een verhaal leidt de bewuste…